 soluciones Nice - Sector Empresarial
Sector empresarial
NICE es un proveedor líder de soluciones avanzadas para empresas. La cartera de clientes de NICE abarca desde pequeños centros de contacto con algunas decenas de puestos a organizaciones multinacionales distribuidas en distintos centros y ubicaciones. Entre las soluciones de NICE para el sector empresarial, cabe destacar las soluciones de captación de interacciones, gestión de calidad, gestión de personal, gestión del rendimiento, formación, comentarios de los clientes, analítica de la interacción con el cliente y grabaciones para el cumplimiento de las normativas aplicables. Combinadas, estas soluciones crean un entorno de alto rendimiento que permite a las empresas mejorar su eficiencia operativa, adquirir conocimientos empresariales más eficaces y mejorar el cumplimiento de las normativas pertinentes.
La exclusiva combinación que ofrece NICE de soluciones de analítica avanzada incorpora la gama más amplia de tecnologías y aplicaciones de voz. La analítica de la interacción permite analizar exhaustivamente el contenido de la interacción, clasificarlo automáticamente, identificar tendencias y analizar la causa raíz de los datos de la interacción con el cliente con vistas a tomar decisiones empresariales de forma rápida y eficaz.
A través de Actimize, una filial propiedad de NICE al ciento por ciento, las empresas de servicios financieros pueden reducir los riesgos de las transacciones, gestionar los programas antifraude y de cumplimiento de la normativa de un modo más eficaz y aumentar sus conocimientos sobre el comportamiento del cliente en tiempo real. |
